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被淘宝客服骚扰怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 20:26:27    

如果您被淘宝客服骚扰,可以采取以下措施:

收集证据

保存所有与骚扰相关的证据,包括电话记录、短信、阿里旺旺聊天记录等。这些证据在投诉时将起到关键作用。

使用淘宝APP投诉

打开淘宝APP,进入“我的淘宝”找到“客服小蜜”,在聊天窗口输入“商家骚扰”,并选择具体订单及提供凭证。然后填写详细情况并上传证据截图。

联系淘宝官方客服

通过淘宝网站或APP中的“投诉与举报”功能,提交您的投诉并附上相关证据。确保提供详细的投诉说明和证据截图。

申请退款并投诉

如果骚扰发生在购物过程中,您可以先申请退款。如果卖家不处理,系统将自动退款。退款后,您可以针对客服态度问题提交电子投诉,提供聊天记录、手机短信照片等证据。

使用第三方投诉平台

除了淘宝平台,您还可以通过第三方投诉平台如黑猫投诉平台进行投诉。在黑猫投诉平台提交投诉时,需要提供详细的个人信息和投诉内容。

报警

如果骚扰行为严重到涉及威胁或恐吓,您可以报警。提供所有相关证据,让警方介入处理。

更换购物账号

如果骚扰持续不断,您可以考虑更换一个购物账号,以减少被骚扰的可能性。

请根据您的具体情况选择合适的投诉方式,并确保提供充分的证据以支持您的投诉。

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