干洗纠纷怎么办

处理干洗纠纷时，可以采取以下步骤：

选择合适的谈话场所：

选择一个既能安抚顾客情绪又不会影响店内营业秩序的地方进行交谈。

确定干洗纠纷解决人员：

根据顾客的特点（如性别、年龄、性格、文化修养等）选择合适的人员和形式来解决纠纷，避免因人员性格或沟通问题导致纠纷升级。

准时参加并承诺执行：

一旦与顾客商定了解决时间、地点和方式，必须准时参加，并承诺执行解决方案。在交谈中要尊重顾客，倾听他们的意见，并准确运用专业术语和相关规定进行协商。

准备记录：

参与人员或请来的调解人员应准备记录本，记录顾客的意见和解决方案，以显示干洗店的专业性和对顾客问题的重视。

善于运用方法：

在协商解决过程中，店主一般不宜直接出面，以免影响商谈条件。对于有疑问或定不下来的事情，要用“我们再想法进行修复”或“请公司有关专业部门支持”等话语争取时间，同时要确保理由充分，避免故意拖延。

使用免洗策略：

在解决重要条件及理赔方式上，干洗店应尽量采用免洗、打折等形式，避免或少用现金赔偿，以留住顾客并减少开支。

客诉总结：

每次纠纷解决后，要进行总结，分析原因，总结经验教训，以便引以为戒。

此外，如果干洗店确实存在过错，应当按照法律规定进行赔偿。如果双方对赔偿标准有争议，可以通过以下途径解决：

协商和解：

首先应尝试通过友好协商的方式解决问题，寻求互利共赢的解决方案。

请求消费者协会或调解组织调解：

可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解。

向有关行政部门投诉：

可以向当地的工商行政管理部门或市场监督管理部门投诉。

提请仲裁或提起诉讼：

如果与经营者达成仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁；如果无法达成协议，可以向人民法院提起诉讼。

在处理干洗纠纷时，务必保持冷静和专业，尊重顾客，并积极寻求合法合规的解决方案。