100次浏览 发布时间：2025-01-04 21:12:58
当宾馆客人嫌贵时，可以采取以下策略：
主动询问客人觉得价格贵的具体原因。是预算问题、服务不满意，还是其他方面的考量？了解客人的真实想法有助于针对性地解决问题。
向客人详细介绍酒店的优势，包括硬件设施、服务质量、特色服务等，让客人感受到物有所值。例如，提及免费WIFI、赠送的矿泉水和饮料、丰富的早餐以及星级大厨等。
如果客人确实觉得价格过高，可以考虑提供一些折扣或优惠活动。例如，淡季时的特价房、长住优惠、团体折扣等，以吸引客人入住。
向客人解释酒店房价的合理性，包括成本、市场需求和竞争等因素。强调酒店的档次和特色，让客人明白价格与服务的匹配。
除了价格之外，还可以提供一些增值服务，如升级房间、延迟退房、免费早餐等，以增加客人的满意度。
如果客人对房价提出质疑，可以询问他们对其他方面的服务是否有任何建议或意见。这有助于酒店识别需要改进的方面，并提高客人的满意度。
根据客人的需求和预算，提供不同的房型选择或付款方案，如分期付款或延长保修期等，以满足客人的需求。
在整个过程中，保持真诚和专业，让客人感受到酒店的重视和关心。即使客人最终选择不入住，也要保持礼貌和尊重。
通过以上策略，可以有效应对客人对房价的异议，提高客人的满意度和忠诚度。
