100次浏览 发布时间:2025-01-04 19:28:05
当客人示意买单时,以下是饭店买单的标准流程:
如果客人用手势示意,应先向客人确认是否要买单。
结账通常由领班级以上的人员负责。
确认食品卡上的菜式是否上齐,并数一下有几位客人。
将食品卡交至收银处。
结账后,检查账单上的台号和价格是否有误。
将账单夹交于客人手中,并指出价格,注意不要大声报价。
若客人付现金,注意账单夹的夹口不要朝下,避免钱币滑出。
若客人使用信用卡,要确认卡片有效期,并进行授权(如需要)。
如客人给了小费,要在小费簿上登记日期、经手人和金额。
如客人签单,应知会经理。
将钱送至收银处,并告知收银员钱的数目,收银员找回的钱要与账单核对清楚后,连同账单和找零一起交还给客人。
不管客人是否给了小费,都应再次感谢客人。
在重要宴会上,通常是先送客,然后再结账。
请客人出示支票和有效身份证明。
及时核对账单,确保所有物品都上了账,包括酒水、加菜、额外要求和服务等。
在客人用餐结束时,不要急于结账收款,观察客人餐桌上的情况,确保没有浪费。
结账时,值台服务员应迅速将账单送至客人面前,并视情况决定是否告诉客人应付金额。
请根据具体情况调整流程,确保顾客满意并顺利完成结账过程